A2–B10:49
A customer came to my till with a receipt.
お客様がレシートを持って私のレジに来ました。
She looked a bit upset about the total.
彼女は合計金額に少し不満そうでした。
I said, 'Let me take a look at that for you.'
「確認させていただきますね」と言いました。
I saw the system charged her twice.
システムが二重に請求していたのが分かりました。
I told her, 'You are right, that is a mistake.'
「おっしゃる通り、これは間違いです」と伝えました。
I quickly fixed the billing error.
すぐに請求の間違いを修正しました。
I said, 'I have fixed it — sorry about that.'
「修正しました。申し訳ありません」と言いました。
Her face relaxed into a small smile.
彼女の顔がほっとした笑顔になりました。
She thanked me and left the store.
彼女はお礼を言って店を出ました。
I felt a bit sad about the confusion.
混乱させてしまい、少し悲しい気持ちになりました。
But I learned to check the screen first.
でも、まず画面を確認することを学びました。
Small mistakes can turn into big problems.
小さなミスが大きな問題になることがあります。
拓海
Looking back on fixing a billing mix-up at checkout
by @takumi25