A20:36
A customer came to me with a bill.
Um cliente veio até mim com uma conta.
She said the price was wrong.
Ela disse que o preço estava errado.
I asked to see the receipt.
Pedi para ver o recibo.
I checked the numbers carefully.
Verifiquei os números com cuidado.
I said, "Let me take a look at that for you."
Eu disse: "Deixe-me dar uma olhada nisso para você."
I found the mistake quickly.
Encontrei o erro rapidamente.
I told her, "You are right, that is a mistake."
Eu disse a ela: "Você tem razão, isso é um erro."
I fixed the bill on the system.
Corrigi a conta no sistema.
I said, "I have fixed it — sorry about that."
Eu disse: "Já corrigi — desculpe por isso."
She smiled and thanked me.
Ela sorriu e me agradeceu.
I felt calm and helpful.
Senti-me calmo e útil.
The problem was solved without stress.
O problema foi resolvido sem estresse.
Fixing a Billing Mistake at Checkout – A Calm Recap
by @davi_68