A20:34
Last week a customer said our price was too high.
पिछले हफ्ते एक ग्राहक ने कहा कि हमारी कीमत बहुत ज़्यादा है।
I felt a little nervous at first.
पहले मुझे थोड़ी घबराहट हुई।
But I stayed calm and smiled.
लेकिन मैंने शांत रहकर मुस्कुराया।
I said, "I completely understand your concern."
मैंने कहा, "मैं आपकी चिंता पूरी तरह समझता हूँ।"
Then I asked what they were comparing it to.
फिर मैंने पूछा कि वे इसकी तुलना किससे कर रहे हैं।
They told me about a cheaper option.
उन्होंने मुझे एक सस्ते विकल्प के बारे में बताया।
I listened without interrupting.
मैंने बीच में टोके बिना सुना।
Then I said, "Let me show you where the value is."
फिर मैंने कहा, "मुझे आपको दिखाने दें कि मूल्य कहाँ है।"
I explained our product lasts much longer.
मैंने समझाया कि हमारा उत्पाद ज़्यादा चलता है।
The customer nodded and thought about it.
ग्राहक ने सिर हिलाया और सोचने लगा।
In the end, they agreed to buy.
आखिर में, वे खरीदने के लिए तैयार हो गए।
I learned that calm talking works best.
मैंने सीखा कि शांत बातचीत सबसे अच्छी होती है।
When a customer said it was too expensive
by @meera_speaks