A20:37
Yesterday I saw a billing error.
Kahapon may nakita akong mali sa bill.
A customer got charged twice.
Doble ang singil sa isang customer.
She looked upset and confused.
Parang nagalit siya at nalito.
I said: let me take a look at that.
Sabi ko: hayaan mong tingnan ko iyan.
She showed me her receipt.
Ipinakita niya sa akin ang resibo niya.
I saw the extra charge.
Nakita ko ang dagdag na bayad.
I said: you are right, that is a mistake.
Sabi ko: tama ka, iyon ay isang pagkakamali.
Then I fixed it quickly.
Pagkatapos ay inayos ko ito nang mabilis.
I said: I have fixed it — sorry about that.
Sabi ko: inayos ko na — pasensya na.
Her face became calm again.
Bumalik ang kalmado sa kanyang mukha.
She smiled and said thank you.
Ngumiti siya at nagpasalamat.
I learned to check bills twice.
Natuto akong i-check nang dalawang beses ang bill.
MA
A Billing Mix-Up: How I Fixed It
by @maria_lingo