B10:48
A guest came to the front desk, looking very tired.
손님이 프런트 데스크에 왔는데 정말 피곤해 보였어요.
She had traveled all night and wanted to rest.
그녀는 밤새 여행을 하고 쉬고 싶어 했어요.
I checked the system, but her room was not ready.
시스템을 확인했는데 그녀의 방이 아직 준비되지 않았어요.
I took a breath and smiled softly.
나는 숨을 고르고 부드럽게 미소 지었어요.
I said, 'I am so sorry for the wait.'
나는 '기다리시게 해서 정말 죄송합니다'라고 말했어요.
I explained that housekeeping was finishing her room.
객실 청소가 곧 끝난다고 설명했어요.
I added, 'While you wait, may I offer you some tea?'
그리고 '기다리시는 동안 차 한잔 어떠세요?'라고 덧붙였어요.
Her face relaxed a little at that.
그 말에 그녀의 얼굴이 조금 풀렸어요.
I promised, 'I will personally let you know the moment it is ready.'
그리고 '준비되는 대로 제가 직접 알려드릴게요'라고 약속했어요.
She thanked me and took a seat in the lobby.
그녀는 고맙다고 하고 로비에 앉았어요.
Ten minutes later, I found her and gave the key.
10분 후, 나는 그녀를 찾아 열쇠를 건넸어요.
She smiled and said I made her day better.
그녀는 미소 지으며 내가 하루를 좋게 만들었다고 했어요.
도윤
Handling a tired guest with grace – a reflection
by @doyun_24