A2–B10:39
A customer came to my counter yesterday.
昨日、お客様が私のレジに来ました。
She looked at her receipt and frowned.
彼女はレシートを見て、眉をひそめました。
She said, “You charged me twice for this.”
「これを二重に請求された」と彼女は言いました。
I felt a little nervous at first.
最初、少し緊張しました。
But I said, “Let me take a look at that for you.”
でも「ちょっと確認させてください」と言いました。
I checked the system and saw the error.
システムを確認すると、間違いがありました。
I said, “You are right, that is a mistake.”
「おっしゃる通り、これは間違いです」と言いました。
I fixed it quickly and gave her a refund.
すぐに修正して、返金しました。
I said, “I have fixed it — sorry about that.”
「修正しました。すみません」と言いました。
Her face became calm and soft.
彼女の顔は穏やかになりました。
She thanked me and left with a smile.
彼女はお礼を言って、笑顔で去りました。
I learned that honesty makes things easier.
正直に言うと、物事が簡単になると学びました。
Fixing a billing mix-up at checkout
by @rikodaily