B10:42
A guest came to the desk at two in the afternoon.
Bir misafir öğleden sonra saat ikide resepsiyona geldi.
He looked very tired from his long journey.
Uzun yolculuktan çok yorgun görünüyordu.
I checked the system and saw his room was still being cleaned.
Sisteme baktım ve odasının hâlâ temizlendiğini gördüm.
I said, 'I am so sorry for the wait.'
'Beklettiğimiz için çok üzgünüm' dedim.
He sighed but did not get angry.
İçini çekti ama kızmadı.
I added, 'While you wait, may I offer you a cold drink?'
'Beklerken size soğuk bir içecek ikram edebilir miyim?' diye ekledim.
His face relaxed a little.
Yüzü biraz gevşedi.
I told him I would personally let him know the moment it is ready.
Hazır olduğu an kendisini hemen haberdar edeceğimi söyledim.
I wrote his phone number on a note.
Telefon numarasını bir nota yazdım.
After twenty minutes, I called him.
Yirmi dakika sonra onu aradım.
He thanked me warmly on the phone.
Telefonda bana içtenlikle teşekkür etti.
A small kindness made the wait easier.
Küçük bir nezaket beklemeyi kolaylaştırdı.
Handling a Tired Guest When the Room Isn't Ready
by @mustafa59