B10:40
Last week I had a discovery call with a new client.
สัปดาห์ที่แล้วฉันมีสายแรกคุยกับลูกค้าใหม่
I started by saying, 'Tell me a bit about your project.'
ฉันเริ่มด้วยการพูดว่า 'เล่าให้ฉันฟังหน่อยเกี่ยวกับโปรเจกต์ของคุณ'
She talked for ten minutes about features.
เธอพูดถึงฟีเจอร์ต่างๆ สิบนาทีเต็ม
I listened and took notes.
ฉันฟังและจดบันทึก
Then I asked, 'What would make this a win for you?'
จากนั้นฉันถามว่า 'อะไรจะทำให้สิ่งนี้เป็นชัยชนะสำหรับคุณ?'
She paused and said, 'I want fewer complaints.'
เธอหยุดคิดแล้วพูดว่า 'ฉันอยากได้คำร้องเรียนน้อยลง'
That changed everything.
นั่นเปลี่ยนทุกอย่าง
I stopped focusing on features.
ฉันเลิกโฟกัสที่ฟีเจอร์
I said, 'So if I understand right, you need better support.'
ฉันพูดว่า 'ถ้าฉันเข้าใจถูก คุณต้องการการสนับสนุนที่ดีกว่า'
She agreed right away.
เธอเห็นด้วยทันที
The call ended with a clear next step.
การโทรจบลงด้วยขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
I learned to ask about the real goal.
ฉันได้เรียนรู้ที่จะถามเกี่ยวกับเป้าหมายที่แท้จริง
ธน
What I Learned from My First Discovery Call
by @thana_here