A20:47
Yesterday I had a first discovery call with a new client.
昨日、新しいクライアントと初めての打ち合わせ電話をしました。
I felt nervous at the start.
最初は緊張していました。
But I remembered to ask open questions.
でも、オープンな質問をすることを思い出しました。
I said, "Tell me a bit about your work."
「お仕事について少し教えてください」と言いました。
The client started to share many details.
クライアントはたくさんの詳細を話し始めました。
I asked, "What would make this a win for you?"
「これが成功と言えるのはどんな時ですか？」と尋ねました。
That question changed the whole call.
その質問で通話全体が変わりました。
She talked about her real goals.
彼女は本当の目標について話しました。
I listened and took notes.
私は聞いてメモを取りました。
I said, "So if I understand right..."
「つまり、私の理解が正しければ…」と言いました。
I repeated her main points back.
彼女の要点を繰り返して伝えました。
She said, "Yes, exactly!"
彼女は「はい、まさにその通りです！」と言いました。
A Quiet First Call: Learning to Ask the Right Questions
by @ayaka_says