B10:40
A guest came to the desk late in the evening.
Akşam geç saatte bir misafir resepsiyona geldi.
Her face showed she had traveled far.
Yüzü uzun yol yaptığını belli ediyordu.
I checked the system; her room was still being cleaned.
Sistemi kontrol ettim; odası hâlâ temizleniyordu.
I felt my stomach tighten with worry.
İçimde bir telaş hissettim.
But I took a breath and smiled gently.
Ama derin bir nefes alıp yumuşak bir gülümseme takındım.
I said, "I am so sorry for the wait."
"Beklettiğimiz için çok üzgünüm" dedim.
Then I added, "While you wait, may I offer some tea?"
Sonra ekledim: "Beklerken size bir çay ikram edebilir miyim?"
Her shoulders relaxed a little.
Omuzları biraz gevşedi.
I promised, "I will personally let you know the moment it is ready."
Söz verdim: "Hazır olduğu an size kendim haber vereceğim."
She nodded and walked to the lounge.
Başını sallayıp salona gitti.
I learned that honesty calms people fast.
Dürüstlüğün insanları çabuk sakinleştirdiğini öğrendim.
A simple apology can change everything.
Basit bir özür her şeyi değiştirebilir.
AY
Handling a tired guest waiting for their room
by @ayse31