A2–B10:38
The customer looked at her receipt and frowned.
Müşteri fişine baktı ve kaşlarını çattı.
She said the total was too high.
Toplamın çok yüksek olduğunu söyledi.
I smiled and said, “Let me take a look at that for you.”
Gülümseyip “Buna bir bakayım” dedim.
I checked the screen and saw the error.
Ekrana baktım ve hatayı gördüm.
A discount was missing from her total.
İndirim toplamda yoktu.
I said, “You are right, that is a mistake.”
“Haklısınız, bu bir hata” dedim.
Then I added the discount back quickly.
Sonra indirimi hemen geri ekledim.
“I have fixed it — sorry about that,” I said.
“Düzelttim, özür dilerim” dedim.
Her face relaxed into a small smile.
Yüzü rahatladı ve hafifçe gülümsedi.
She thanked me and paid the right amount.
Bana teşekkür etti ve doğru tutarı ödedi.
I felt good because it was an easy fix.
İyi hissettim çünkü çözüm kolaydı.
Small problems can be handled with calm words.
Küçük sorunlar sakin sözlerle çözülebilir.
AH
Fixing a billing mix-up with calm words
by @ahmet_says