B11:01
A client mentioned our service felt pricey.
Um cliente achou nosso serviço caro.
I completely understand that concern, I thought.
Eu entendo perfeitamente essa preocupação, pensei.
Their budget was clearly a factor for them.
O orçamento deles era um fator claro.
I asked, 'Can I ask what you are comparing it to?'
Eu perguntei: 'Posso saber com o que você está comparando?'
This helped me grasp their perspective better.
Isso me ajudou a entender melhor a visão deles.
Then, I explained our unique features carefully.
Então, expliquei nossos recursos únicos com cuidado.
I wanted to show them where the value is.
Eu queria mostrar onde o valor realmente está.
We discussed long-term benefits, not just cost.
Discutimos benefícios a longo prazo, não só o custo.
The conversation shifted to something positive.
A conversa mudou para algo positivo.
Staying composed really made a difference.
Manter a calma fez uma grande diferença.
I learned to approach objections openly.
Aprendi a abordar objeções abertamente.
When a Client Says Your Price Is Too High: How to Respond Calmly
by @laura_92