B10:50
Today, a client mentioned our proposal felt too expensive.
오늘, 한 고객이 우리 제안이 너무 비싸게 느껴진다고 말했어요.
My first thought was to understand their perspective.
제 첫 생각은 그들의 관점을 이해하는 것이었어요.
I told them, "I completely understand your concern."
저는 그들에게 "고객님의 우려를 충분히 이해합니다"라고 말했어요.
It’s important to acknowledge how they feel first.
상대방의 기분을 먼저 인정하는 것이 중요해요.
Then, I asked, "Can I ask what you are comparing it to?"
그러고 나서, "무엇과 비교하고 계신지 여쭤봐도 될까요?"라고 물었죠.
This helps uncover their benchmark or expectations.
이 질문은 그들의 기준점이나 기대치를 알아내는 데 도움이 돼요.
Their answer guides how I explain our offering.
그들의 대답은 제가 우리 상품을 어떻게 설명할지 이끌어줘요.
Next, I planned to say, "Let me show you where the value is."
다음으로, "어떤 가치가 있는지 보여드리겠습니다"라고 말할 계획이었죠.
It shifts focus from cost to long-term benefits.
이것은 비용에서 장기적인 이점으로 초점을 바꿔줍니다.
I learned to approach objections with genuine curiosity.
저는 진정한 호기심으로 반대에 접근하는 법을 배웠어요.
Understanding the 'why' is always the first step.
'왜'를 이해하는 것이 항상 첫걸음입니다.
건우
Thinking Through a Price Objection
by @geonu24