A20:44
Yesterday I had a first call with a new client.
Ontem tive uma primeira ligação com um cliente novo.
They talked a lot about features.
Eles falaram muito sobre recursos.
But I wanted to know their real goal.
Mas eu queria saber o objetivo real deles.
So I asked, "Tell me a bit about your team."
Então perguntei: "Me conte um pouco sobre sua equipe."
Then I asked, "What would make this a win for you?"
Depois perguntei: "O que tornaria isso uma vitória para você?"
They paused for a moment.
Eles pausaram por um momento.
Then they told me the real problem.
Então me contaram o problema real.
It was not about features at all.
Não era sobre recursos de jeito nenhum.
They needed to save time each week.
Eles precisavam economizar tempo toda semana.
I said, "So if I understand right, time is key."
Eu disse: "Então, se entendi certo, tempo é o essencial."
They agreed happily.
Eles concordaram felizes.
The call became useful after that.
A ligação ficou útil depois disso.
Reflecting on a discovery call where asking simple questions uncovered the real need
by @fernanda_12