B10:50
Last week I had a first call with a new client.
지난주에 새 고객과 첫 통화를 했어요.
She started with a lot of general talk.
그녀는 일반적인 이야기로 시작했어요.
I asked, “Tell me a bit about your team.”
“팀에 대해 조금 말씀해 주세요”라고 물었어요.
Then she opened up about their real struggles.
그러자 그녀는 실제 어려움에 대해 털어놓았어요.
I listened and took a few notes.
듣고 몇 가지 메모를 했어요.
I said, “So if I understand right, time is the issue.”
“제가 제대로 이해했다면, 시간이 문제군요”라고 말했어요.
She nodded and laughed a little.
그녀는 고개를 끄덕이며 살짝 웃었어요.
“What would make this a win for you?” I asked.
“이것이 어떤 점에서 성공이라 생각하세요?”라고 물었어요.
Her answer changed everything for me.
그녀의 대답은 저에게 모든 것을 바꿨어요.
She wanted faster reports, not more features.
그녀는 더 많은 기능이 아니라 더 빠른 보고서를 원했어요.
I realized I had been guessing before.
전에는 추측만 하고 있었다는 걸 깨달았어요.
Now I know the true goal to focus on.
이제는 집중해야 할 진짜 목표를 알게 됐어요.
수아
Reflecting on a discovery call that turned from small talk to real needs
by @sualingo