A20:40
Yesterday I fixed a problem for a client.
Ontem eu resolvi um problema para um cliente.
Today I called to check on him.
Hoje eu liguei para saber como ele estava.
I said, "Just checking everything is working now."
Eu disse: "Só verificando se está tudo funcionando agora."
He sounded happy on the phone.
Ele pareceu feliz no telefone.
He told me the problem was gone.
Ele me disse que o problema tinha sumido.
I asked, "Anything else on your mind?"
Perguntei: "Tem mais alguma coisa na sua cabeça?"
He said no, everything was fine.
Ele disse que não, que estava tudo bem.
I said, "Thanks for your patience."
Eu disse: "Obrigado pela sua paciência."
That small call made him feel valued.
Aquela ligação curta fez ele se sentir valorizado.
I learned that checking back really matters.
Eu aprendi que retornar a ligação realmente importa.
It shows you care about the person.
Isso mostra que você se importa com a pessoa.
Now I always do a follow-up.
Agora eu sempre faço um acompanhamento.
BR
After the Fix: A Simple Check-In
by @brunoworld