A20:34
I had a discovery call yesterday.
Eu tive uma ligação de descoberta ontem.
The client was new to me.
O cliente era novo para mim.
I wanted to show my product fast.
Eu queria mostrar meu produto rápido.
But I forgot to ask first.
Mas esqueci de perguntar primeiro.
I started talking about features.
Comecei a falar sobre recursos.
He said, 'Tell me a bit about yourself.'
Ele disse: 'Me conte um pouco sobre você.'
Then I understood my mistake.
Então entendi meu erro.
I asked, 'What would make this a win for you?'
Perguntei: 'O que seria uma vitória para você?'
He opened up about his problem.
Ele abriu sobre o problema dele.
I said, 'So if I understand right...'
Eu disse: 'Então se eu entendi direito...'
He nodded, and we moved forward.
Ele concordou, e avançamos.
I learned to listen first.
Aprendi a ouvir primeiro.
Learning to Listen on a Discovery Call
by @henrique_daily