B10:48
I had a discovery call with a new client yesterday.
Hôm qua tôi có cuộc gọi khám phá với một khách hàng mới.
I wanted to understand what they really needed.
Tôi muốn hiểu họ thực sự cần gì.
So I started by saying, 'Tell me a bit about your situation.'
Vì vậy tôi bắt đầu bằng cách nói: 'Hãy kể cho tôi một chút về tình huống của bạn.'
They talked for a few minutes about their challenges.
Họ nói trong vài phút về những thách thức của họ.
Then I asked, 'What would make this a win for you?'
Sau đó tôi hỏi: 'Điều gì sẽ khiến việc này thành công đối với bạn?'
That question opened up a lot of honest answers.
Câu hỏi đó đã mở ra nhiều câu trả lời trung thực.
They shared goals I hadn't expected.
Họ chia sẻ những mục tiêu mà tôi không ngờ tới.
I listened and took notes on key points.
Tôi lắng nghe và ghi chép những điểm chính.
Then I said, 'So if I understand right, you need...'
Sau đó tôi nói: 'Nếu tôi hiểu đúng, bạn cần...'
I summarized what they told me in my own words.
Tôi tóm tắt những gì họ nói bằng lời của mình.
They nodded and said I got it exactly.
Họ gật đầu và nói tôi đã hiểu chính xác.
I felt proud that I drew out what mattered most.
Tôi cảm thấy tự hào vì đã khai thác được điều quan trọng nhất.
NA
Reflecting on a Discovery Call That Went Well
by @nam_voice