A20:34
I called a customer yesterday.
Tôi đã gọi cho một khách hàng hôm qua.
Their internet was broken for two days.
Internet của họ bị hỏng hai ngày.
We fixed it this morning.
Chúng tôi đã sửa nó sáng nay.
I wanted to check back.
Tôi muốn kiểm tra lại.
I said, "Just checking everything is working now."
Tôi nói: "Chỉ kiểm tra xem mọi thứ đã ổn chưa."
The customer sounded happy.
Khách hàng có vẻ vui.
She said, "Yes, it's perfect."
Cô ấy nói: "Vâng, hoàn hảo rồi."
I asked, "Anything else on your mind?"
Tôi hỏi: "Có gì khác bạn muốn nói không?"
She said no.
Cô ấy nói không.
I thanked her for her patience.
Tôi cảm ơn cô ấy vì đã kiên nhẫn.
The call felt warm.
Cuộc gọi có cảm giác ấm áp.
I think she now trusts us more.
Tôi nghĩ bây giờ cô ấy tin chúng tôi hơn.
Calling Back After the Fix
by @phong_lingo