A20:32
A client said my service was too expensive.
한 고객이 제 서비스가 너무 비싸다고 말했습니다.
I felt a little nervous.
저는 조금 긴장됐습니다.
But I stayed calm.
하지만 침착함을 유지했습니다.
I said, 'I completely understand.'
저는 '완전히 이해합니다'라고 말했습니다.
Then I asked, 'Can I ask what you are comparing it to?'
그러고는 '무엇과 비교하고 계신지 여쭤봐도 될까요?'라고 물었습니다.
The client paused.
고객이 잠시 멈췄습니다.
They said they looked at a cheaper option.
더 저렴한 옵션을 봤다고 말했습니다.
I listened carefully.
저는 주의 깊게 들었습니다.
Then I said, 'Let me show you where the value is.'
그러고는 '가치가 어디 있는지 보여드리겠습니다'라고 말했습니다.
I explained the extra benefits.
추가 혜택을 설명했습니다.
The client nodded.
고객이 고개를 끄덕였습니다.
They decided to think about it more.
더 생각해보기로 했습니다.
지호
A calm talk about price
by @jiho_notes