A20:49
I had an important client call.
Tôi có một cuộc gọi quan trọng với khách hàng.
It was our very first meeting.
Đây là buổi gặp đầu tiên của chúng tôi.
I asked, "Tell me about your need."
Tôi hỏi, "Hãy nói cho tôi về nhu cầu của bạn."
They talked much about features.
Họ nói nhiều về các tính năng.
I wanted their main goal.
Tôi muốn biết mục tiêu chính của họ.
So I asked, "What makes this a win?"
Vậy tôi hỏi, "Điều gì sẽ làm nên thành công này?"
They then spoke of a big problem.
Sau đó họ nói về một vấn đề lớn.
I said, "So I understand this now."
Tôi nói, "Vậy là tôi hiểu điều này rồi."
I repeated their main idea.
Tôi nhắc lại ý chính của họ.
They agreed with my words.
Họ đồng ý với những gì tôi nói.
Now we can plan well.
Giờ chúng ta có thể lên kế hoạch tốt.
It feels good to know this.
Thật tốt khi biết điều này.
DŨ
Finding a Client's Real Need on a First Call
by @dung_12