A20:39
A customer told me my price was too high.
한 고객이 제 가격이 너무 비싸다고 했어요.
I felt a little nervous at first.
처음에는 조금 긴장됐어요.
But I took a deep breath.
하지만 심호흡을 했어요.
I said, "I completely understand."
저는 "완전히 이해합니다"라고 말했어요.
Then I asked what she compared it to.
그리고 뭐랑 비교하는지 물었어요.
She mentioned a cheaper option.
그녀는 더 싼 옵션을 말했어요.
I showed her where the value was.
저는 가치가 어디 있는지 보여줬어요.
I explained the extra benefits clearly.
추가 혜택을 분명하게 설명했어요.
She started to see the difference.
그녀가 차이를 보기 시작했어요.
In the end, she said yes.
결국 그녀는 yes라고 했어요.
I learned to stay calm and listen.
침착하게 듣는 법을 배웠어요.
It made the talk much better.
그게 대화를 훨씬 좋게 만들었어요.
When a customer said my price was too high
by @nayun_notes