A20:37
Yesterday, we saw a problem in production.
Ontem, vimos um problema na produção.
I had to tell the team without panic.
Eu precisei avisar o time sem pânico.
I said, 'Heads up, we have an issue with the login.'
Eu disse: 'Atenção, temos um problema com o login.'
Then I shared what we knew so far.
Depois, compartilhei o que sabíamos até agora.
I kept my voice steady and clear.
Mantive minha voz firme e clara.
I told them I was looking into it now.
Eu disse que estava investigando naquele momento.
They asked if it was serious.
Eles perguntaram se era grave.
I said we were checking the logs.
Eu disse que estávamos verificando os registros.
I did not blame anyone.
Eu não culpei ninguém.
We worked together and fixed it fast.
Trabalhamos juntos e consertamos rápido.
The team stayed calm because I was calm.
O time ficou calmo porque eu estava calmo.
I learned that honesty helps in a crisis.
Aprendi que a honestidade ajuda em uma crise.
A calm heads-up about a production problem
by @beatriz_says