A20:43
We fixed a small system problem.
Nós consertamos um pequeno problema no sistema.
I wanted to check on it.
Eu queria verificar como estava.
I made a quick call today.
Fiz uma ligação rápida hoje.
I said, "Just checking everything is working now."
Eu disse: "Só verificando se tudo está funcionando agora."
They told me, "Yes, all is good."
Eles me disseram: "Sim, está tudo bem."
I added, "Thanks for your patience."
Eu acrescentei: "Obrigado pela sua paciência."
Then I asked, "Anything else on your mind?"
Depois perguntei: "Tem mais alguma coisa em sua mente?"
They felt happy for my call.
Eles ficaram felizes com a minha ligação.
It helps to follow up later.
Ajuda fazer um acompanhamento depois.
People like feeling cared for.
As pessoas gostam de se sentir cuidadas.
This makes teamwork stronger.
Isso fortalece o trabalho em equipe.
Everyone feels better at work.
Todos se sentem melhor no trabalho.
Reflecting on a successful follow-up
by @felipestories