A2–B10:40
A tired guest came to the front desk.
지친 손님이 프런트 데스크에 왔어요.
I checked the system. The room was not ready.
시스템을 확인했는데 방이 준비되지 않았어요.
I felt a little nervous, but I stayed calm.
조금 긴장됐지만 침착하려고 했어요.
I said, 'I am so sorry for the wait.'
'기다리시게 해서 정말 죄송합니다'라고 말했어요.
Then I asked, 'While you wait, may I offer you coffee or tea?'
그리고 '기다리시는 동안 커피나 차를 드릴까요?'라고 물었어요.
The guest's face softened a little.
손님의 표정이 조금 풀렸어요.
I told them, 'I will personally let you know the moment it is ready.'
'준비되는 즉시 제가 직접 알려드리겠습니다'라고 말했어요.
I gave them a token for the lounge.
라운지 이용권을 드렸어요.
Then I called housekeeping to hurry.
그리고 하우스키핑에 전화해서 서둘러 달라고 했어요.
After 15 minutes, the room was ready.
15분 후에 방이 준비됐어요.
I went to the lounge and told the guest.
라운지에 가서 손님에게 알렸어요.
They smiled and thanked me.
손님이 웃으며 고맙다고 했어요.
When the room wasn't ready – a front desk memory
by @yujin69