A2–B10:40
I saw the guest at the front desk.
Vi o hóspede na recepção.
She looked tired from her trip.
Ela parecia cansada da viagem.
I checked the system and saw the room was not ready.
Verifiquei o sistema e vi que o quarto não estava pronto.
I took a breath and walked over to her.
Respirei fundo e fui até ela.
I said, 'I am so sorry for the wait.'
Eu disse: 'Sinto muito pela espera.'
I explained the room needed a bit more time.
Expliquei que o quarto precisava de um pouco mais de tempo.
Then I offered coffee or water while she waited.
Então ofereci café ou água enquanto ela esperava.
I said, 'I will personally let you know the moment it is ready.'
Eu disse: 'Eu mesma aviso você assim que estiver pronto.'
Her face relaxed a little.
O rosto dela relaxou um pouco.
She accepted the offer and sat in the lobby.
Ela aceitou a oferta e sentou no saguão.
I checked the room every ten minutes after that.
Depois disso, verifiquei o quarto a cada dez minutos.
When it was ready, I went straight to her.
Quando ficou pronto, fui direto até ela.
Apologizing to a tired guest about an unready room
by @gabriela95