B10:47
After we fixed the issue, I called the client.
Depois de resolvermos o problema, liguei para o cliente.
She had been upset for two days.
Ela estava chateada há dois dias.
I wanted to show we really cared.
Eu queria mostrar que a gente se importava de verdade.
I said, 'Just checking everything is working now.'
Eu disse: 'Só verificando se está tudo funcionando agora.'
Her voice sounded lighter right away.
A voz dela ficou mais leve na hora.
She said the system was fine.
Ela disse que o sistema estava bem.
Then I asked, 'Anything else on your mind?'
Aí eu perguntei: 'Mais alguma coisa em mente?'
She paused, then shared a small concern.
Ela parou, e depois contou uma preocupação pequena.
We solved that too in five minutes.
A gente resolveu isso também em cinco minutos.
Before hanging up, I said, 'Thanks for your patience.'
Antes de desligar, eu disse: 'Obrigado pela paciência.'
She thanked me for the call.
Ela me agradeceu pela ligação.
That follow-up built real trust.
Esse acompanhamento criou uma confiança de verdade.
MI
A quick call after the fix — checking in with a customer
by @miguel_stories