B10:37
I called a client this morning.
Sáng nay tôi gọi cho một khách hàng.
We had fixed their software issue yesterday.
Hôm qua chúng tôi đã sửa xong lỗi phần mềm của họ.
I wanted to see if all was well now.
Tôi muốn xem giờ mọi thứ đã ổn chưa.
She picked up right away.
Cô ấy bắt máy ngay.
I said, "Just checking everything is working now."
Tôi nói: "Chỉ kiểm tra xem mọi thứ đã hoạt động chưa."
She laughed, sounding relieved.
Cô ấy cười, nghe có vẻ nhẹ nhõm.
"Yes, it works perfectly," she said.
"Vâng, nó chạy hoàn hảo," cô nói.
Then I asked, "Anything else on your mind?"
Rồi tôi hỏi: "Còn điều gì khác bạn bận tâm không?"
She thought for a moment.
Cô ấy suy nghĩ một chút.
She mentioned a small billing question.
Cô ấy nhắc đến một câu hỏi nhỏ về hóa đơn.
I explained it clearly for her.
Tôi giải thích rõ ràng cho cô ấy.
Before hanging up, I said, "Thanks for your patience."
Trước khi cúp máy, tôi nói: "Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn."
Following Up After a Fix: A Quick Check-In
by @trang91