B10:36
At the end of the day, a customer noticed a wrong charge.
No fim do dia, uma cliente notou uma cobrança errada.
She showed me the receipt and said, 'This is not right.'
Ela me mostrou o recibo e disse: 'Isso não está certo.'
I looked at the screen and saw my own mistake.
Olhei para a tela e vi meu próprio erro.
I said, 'Let me take a look at that for you.'
Eu disse: 'Deixe-me verificar isso para você.'
I checked the item and the price quickly.
Verifiquei o item e o preço rapidamente.
Then I told her, 'You are right, that is a mistake.'
Então falei: 'Você tem razão, isso é um erro.'
I fixed the charge and printed a new receipt.
Corrigi a cobrança e imprimi um novo recibo.
I handed it over and said, 'I have fixed it — sorry about that.'
Entreguei e disse: 'Corrigi — desculpe por isso.'
She smiled and thanked me for being honest.
Ela sorriu e me agradeceu por ser honesto.
I learned that admitting errors feels much better.
Aprendi que admitir erros faz sentir muito melhor.
Fixing a billing mix-up at checkout: a quiet recap
by @renata_notes