A2–B10:35
The client called because the system was down.
Khách hàng gọi vì hệ thống bị lỗi.
I was still checking the problem.
Tôi vẫn đang kiểm tra vấn đề.
I said, "Quick update for you…"
Tôi nói: "Cập nhật nhanh cho bạn…"
Then I told them what I knew.
Rồi tôi kể họ nghe những gì tôi biết.
I said, "We expect it back by noon."
Tôi nói: "Chúng tôi dự kiến xong trước trưa."
That sounded clear and honest.
Điều đó nghe rõ ràng và thật lòng.
The client felt less worried after that.
Khách hàng đỡ lo hơn sau đó.
I promised, "I will let you know the moment it is resolved."
Tôi hứa: "Tôi sẽ báo bạn ngay khi xong."
Then I went back to fixing the issue.
Rồi tôi quay lại sửa lỗi.
It helped to share a simple plan.
Chia sẻ kế hoạch đơn giản giúp ích lắm.
Now I keep updates short and steady.
Giờ tôi luôn cập nhật ngắn gọn và đều đặn.
That way, people trust my work.
Như vậy, mọi người tin tưởng tôi hơn.
A quick update for you: staying calm while fixing things
by @maisays