A20:35
A customer came to my desk yesterday.
昨日、お客様が私の机に来ました。
She looked at her bill and frowned.
彼女は請求書を見て、顔をしかめました。
I said, "Let me take a look at that for you."
「少々お待ちください、確認しますね」と言いました。
I saw the extra charge at once.
すぐに余分な請求が見えました。
It was a system error, not her fault.
それはシステムのエラーで、彼女のせいではありませんでした。
I told her, "You are right, that is a mistake."
「おっしゃる通り、これは間違いです」と伝えました。
She smiled a little then.
すると彼女は少し笑いました。
I fixed the bill on my computer.
私はコンピューターで請求を修正しました。
I said, "I have fixed it — sorry about that."
「修正しました。すみませんでした」と言いました。
She thanked me and left happy.
彼女はお礼を言って、嬉しそうに帰りました。
I learned to check bills carefully.
請求書を丁寧に確認することを学びました。
Small fixes make customers trust you.
小さな修正で、お客様の信頼が得られます。
How I Fixed a Billing Mistake at Checkout
by @yuma61