A2–B10:35
I called the customer this morning.
Sáng nay tôi gọi cho khách hàng.
Her issue was fixed yesterday.
Vấn đề của cô ấy đã được xử lý hôm qua.
I just wanted to check in.
Tôi chỉ muốn hỏi thăm một chút.
I said, "Just checking everything is working now."
Tôi nói: "Chỉ kiểm tra xem mọi thứ đã ổn chưa."
She sounded relieved on the phone.
Giọng cô ấy có vẻ nhẹ nhõm.
She said the problem was gone.
Cô ấy nói vấn đề đã biến mất.
I asked, "Anything else on your mind?"
Tôi hỏi: "Còn điều gì bạn bận tâm không?"
She thanked me for asking.
Cô ấy cảm ơn tôi đã hỏi.
I replied, "Thanks for your patience."
Tôi đáp: "Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn."
This small call meant a lot.
Cuộc gọi nhỏ này có ý nghĩa lớn.
It shows we truly care.
Nó cho thấy chúng tôi thực sự quan tâm.
I felt quietly proud afterward.
Sau đó tôi cảm thấy tự hào lặng lẽ.
YẾ
Following Up After a Fix
by @yentalks