A20:37
Last week, our system had a big problem.
지난주에 우리 시스템에 큰 문제가 있었어요.
Many people were waiting for news.
많은 사람들이 소식을 기다리고 있었어요.
I sent a quick update for you to them.
그들에게 빠른 업데이트를 보냈어요.
I said, 'We are working on it.'
저는 '우리가 해결 중이에요'라고 말했어요.
I explained what was wrong.
무엇이 잘못됐는지 설명했어요.
I told them we expect it back by Friday.
금요일까지는 복구될 거라고 말했어요.
Some people asked many questions.
어떤 사람들은 질문을 많이 했어요.
I answered each one calmly.
각 질문에 차분히 답했어요.
At the end, I said, 'I will let you know the moment it is resolved.'
마지막에 '해결되는 즉시 알려드릴게요'라고 말했어요.
That simple line gave them trust.
그 한마디가 그들에게 신뢰를 줬어요.
I felt proud of my clear updates.
명확하게 업데이트한 것이 뿌듯했어요.
Keeping people informed is important.
사람들에게 정보를 알리는 것은 중요해요.
A quick update for you – what I learned from keeping everyone posted
by @yerin27