B10:41
Last week our server broke during a big project.
Geçen hafta büyük bir proje sırasında sunucumuz bozuldu.
Everyone at the client side was anxious.
Müşteri tarafındaki herkes endişeliydi.
I sent them a quick update for you email.
Onlara hızlı bir bilgilendirme e-postası gönderdim.
I said we found the issue and were on it.
Sorunu bulduğumuzu ve üzerinde çalıştığımızı söyledim.
I gave a clear time frame for the fix.
Düzeltme için net bir zaman çerçevesi verdim.
I wrote, we expect it back by Thursday noon.
Perşembe öğlene kadar geri dönmesini bekliyoruz, yazdım.
That simple sentence made them feel heard.
Bu basit cümle onların duyulduğunu hissettirdi.
I promised, I will let you know the moment it is resolved.
Çözülür çözülmez size haber vereceğim, diye söz verdim.
I stuck to that promise and sent updates twice.
Sözümü tuttum ve iki kez güncelleme gönderdim.
It didn't fix the problem faster, but it built trust.
Sorunu daha hızlı çözmedi ama güven oluşturdu.
Now I always update stakeholders early, even if it's bad news.
Artık kötü haber olsa bile paydaşları erkenden bilgilendiriyorum.
It keeps the mood calm and the work moving.
Bu, ortamı sakin tutuyor ve işin ilerlemesini sağlıyor.
FA
How I kept worried stakeholders calm while fixing a problem
by @fatma_36