A2–B10:31
Yesterday I fixed a customer's issue.
Ontem eu resolvi o problema de um cliente.
Today I called to check on them.
Hoje eu liguei para ver como ele estava.
I said, 'Just checking everything is working now.'
Eu disse: 'Só verificando se está tudo funcionando agora.'
The customer sounded surprised but happy.
O cliente pareceu surpreso, mas feliz.
She said the fix was perfect.
Ela disse que a solução ficou perfeita.
I asked, 'Anything else on your mind?'
Eu perguntei: 'Mais alguma coisa em mente?'
She said no, but thanked me again.
Ela disse que não, mas agradeceu de novo.
I felt proud that I called.
Fiquei orgulhoso por ter ligado.
This small step builds real trust.
Esse pequeno passo cria confiança de verdade.
Next time I will do it again.
Da próxima vez, farei de novo.
Thanks for your patience means a lot.
Obrigado pela paciência significa muito.
Checking In After the Fix: A Quiet Follow-Up
by @laura_92