A20:25
A customer pointed out a billing error.
Um cliente apontou um erro na conta.
She said I charged her twice.
Ela disse que eu cobrei duas vezes.
I said, "Let me take a look at that for you."
Eu disse: "Deixe-me dar uma olhada nisso para você."
I checked the system quickly.
Eu verifiquei o sistema rapidamente.
You are right, that is a mistake.
Você tem razão, isso é um erro.
I fixed it and said sorry.
Eu corrigi e pedi desculpas.
She thanked me and left happy.
Ela me agradeceu e saiu feliz.
I felt good about helping her.
Me senti bem por ajudar ela.
It was a small fix, but important.
Foi um pequeno ajuste, mas importante.
Now I check bills more carefully.
Agora eu verifico as contas com mais cuidado.
Fixing a billing mistake at checkout
by @renata_notes