B20:36
Last week, a stakeholder pushed back on our launch timeline.
Tuần trước, một bên liên quan phản đối lịch ra mắt của chúng tôi.
She felt we were moving too fast and risking quality.
Cô ấy cho rằng chúng tôi đang làm quá nhanh và mạo hiểm chất lượng.
I started by saying, 'I appreciate your perspective.'
Tôi bắt đầu bằng câu 'Tôi trân trọng quan điểm của bạn.'
Then I asked, 'What would success look like from your point of view?'
Rồi tôi hỏi: 'Theo quan điểm của bạn, thành công trông như thế nào?'
She explained her concerns about customer satisfaction.
Cô ấy giải thích mối lo về sự hài lòng của khách hàng.
I shared the data that led to our decision.
Tôi chia sẻ dữ liệu đã dẫn đến quyết định của chúng tôi.
The numbers showed that delaying would hurt revenue more.
Con số cho thấy trì hoãn sẽ gây hại doanh thu nhiều hơn.
She nodded but still looked uneasy.
Cô ấy gật đầu nhưng vẫn có vẻ không yên tâm.
So I proposed, 'Let's find a middle ground.'
Vì vậy tôi đề xuất: 'Hãy tìm một giải pháp dung hòa.'
We agreed to launch with a core feature set first.
Chúng tôi đồng ý ra mắt với bộ tính năng cốt lõi trước.
Then we'd add the rest in a quick follow-up.
Sau đó chúng tôi sẽ bổ sung phần còn lại trong bản cập nhật nhanh.
She left feeling heard, and I felt we had a solid plan.
Cô ấy ra về với cảm giác được lắng nghe, và tôi thấy chúng tôi có một kế hoạch vững chắc.
LI
Handling a Stakeholder's Objection: What I Learned
by @linhdaily