A2–B10:34
A client asked me for a big new feature.
한 고객이 큰 새 기능을 요청했어요.
I loved the thinking behind it.
아이디어 자체는 정말 좋았어요.
But our team was already busy.
그런데 우리 팀이 이미 바빴거든요.
I didn't want to say a flat 'no'.
그냥 '안 돼요'라고 말하고 싶지 않았어요.
So I explained our focus right now.
그래서 지금 우리의 집중 분야를 설명했어요.
I said, 'Right now our focus is stability.'
'지금 우리의 초점은 안정성입니다'라고 말했어요.
Then I asked if we could revisit it next quarter.
그리고 다음 분기에 다시 논의할 수 있는지 물었어요.
The client seemed relieved, not upset.
고객은 화내지 않고 오히려 안심하는 것 같았어요.
They appreciated the honesty.
솔직함을 고마워했어요.
We kept the relationship warm.
관계를 따뜻하게 유지했어요.
Saying 'no' can be kind.
'아니요'라고 말하는 것도 친절할 수 있어요.
It just needs care and timing.
그저 배려와 타이밍이 필요할 뿐이에요.
Saying No to a Feature Request – Reflection
by @seoyeon_study