B10:43
I remember a client found our offer expensive.
Recuerdo que un cliente encontró nuestra oferta cara.
My first impulse was to defend the price.
Mi primer impulso fue defender el precio.
But I paused, considering their perspective.
Pero hice una pausa, considerando su perspectiva.
I thought, "I completely understand your concern."
Pensé: "Comprendo totalmente su inquietud."
Then I asked, "Can I ask what you are comparing it to?"
Luego pregunté: "¿Puedo saber con qué lo está comparando?"
This simple question opened a dialogue.
Esta pregunta sencilla abrió un diálogo.
It helped me understand their criteria better.
Me ayudó a entender mejor sus criterios.
Then I could clearly show our unique value.
Entonces pude mostrar claramente nuestro valor único.
The conversation became much more productive.
La conversación se volvió mucho más productiva.
Always listen before you respond fully.
Siempre escucha antes de responder por completo.
DI
Handling Price Objections: My Reflective Approach
by @diego_17