A20:32
Last week, a client asked for a new feature.
La semana pasada, un cliente pidió una función nueva.
I loved the thinking behind their idea.
Me encantó el pensamiento detrás de su idea.
But right now our focus is on core work.
Pero ahora mismo nuestro enfoque es el trabajo principal.
I said I could not promise it soon.
Dije que no podía prometerlo pronto.
I explained our current priorities clearly.
Expliqué nuestras prioridades actuales con claridad.
I asked if we can revisit it next quarter.
Pregunté si podemos retomarlo el próximo trimestre.
The client seemed understanding and calm.
El cliente pareció comprensivo y tranquilo.
We kept the relationship warm and open.
Mantuvimos la relación cálida y abierta.
I felt good about the conversation.
Me sentí bien con la conversación.
Saying no can be done kindly.
Decir no se puede hacer con amabilidad.
Saying no to a feature request while keeping the relationship warm
by @emilio_world