B10:37
Last week, I fixed a customer's internet issue.
Geçen hafta bir müşterinin internet sorununu çözdüm.
Today, I called to see how things were going.
Bugün işlerin nasıl gittiğini görmek için aradım.
I said, 'Just checking everything is working now.'
'Her şeyin artık çalıştığını kontrol ediyorum' dedim.
The customer sounded surprised but happy.
Müşteri şaşırmış ama mutlu görünüyordu.
She said the internet was much better now.
İnternetin artık çok daha iyi olduğunu söyledi.
I asked, 'Anything else on your mind?'
'Aklınızda başka bir şey var mı?' diye sordum.
She mentioned a small billing question.
Küçük bir fatura sorusundan bahsetti.
I explained it clearly, and she felt relieved.
Açıkça anlattım ve rahatladı.
Before hanging up, I said, 'Thanks for your patience.'
Kapatmadan önce, 'Sabrınız için teşekkürler' dedim.
She thanked me for following up.
İlgilendiğim için bana teşekkür etti.
That small call made a big difference.
O küçük arama büyük fark yarattı.
People remember when you show you care.
İnsanlar önemsediğinizi gördüklerinde hatırlarlar.
ES
Checking In After the Fix: A Simple Follow-Up That Builds Trust
by @esra_77