A2–B10:26
A client called about a system error.
Một khách hàng gọi về lỗi hệ thống.
I told them I was working on it.
Tôi nói với họ tôi đang xử lý.
I said, 'Quick update for you: I found the problem.'
Tôi nói: 'Cập nhật nhanh cho bạn: tôi đã tìm ra vấn đề.'
They thanked me for the honesty.
Họ cảm ơn tôi vì sự trung thực.
I added, 'We expect it back by tomorrow morning.'
Tôi nói thêm: 'Chúng tôi dự kiến sẽ xong vào sáng mai.'
That gave them a clear timeline.
Điều đó cho họ một mốc thời gian rõ ràng.
I promised, 'I will let you know the moment it is resolved.'
Tôi hứa: 'Tôi sẽ báo cho bạn ngay khi nó được giải quyết.'
They felt relieved and less worried.
Họ cảm thấy nhẹ nhõm và bớt lo lắng.
Keeping people updated builds trust.
Cập nhật cho mọi người xây dựng lòng tin.
Even a short message helps a lot.
Ngay cả một tin nhắn ngắn cũng giúp ích nhiều.
ĐỨ
Quick Update While Fixing: A Calm Reflection
by @ducdaily