A20:37
I saw the error log and felt my stomach drop.
Vi o log de erro e senti um frio na barriga.
Something was broken in production.
Algo estava quebrado na produção.
My first thought was panic.
Meu primeiro pensamento foi pânico.
But I took a breath and wrote a short message.
Mas respirei fundo e escrevi uma mensagem curta.
I said: 'Heads up — we have an issue with the payment service.'
Eu disse: 'Aviso — temos um problema com o serviço de pagamento.'
Then I added: 'Here is what we know so far.'
Então acrescentei: 'Aqui está o que sabemos até agora.'
I listed the symptoms and what I checked.
Listei os sintomas e o que verifiquei.
I also wrote: 'I am looking into it now.'
Também escrevi: 'Estou investigando agora.'
The team replied calmly.
O time respondeu com calma.
Nobody blamed me.
Ninguém me culpou.
They just started helping.
Eles só começaram a ajudar.
I learned that honesty is faster than hiding.
Aprendi que a honestidade é mais rápida do que esconder.
Finding Words for a Problem
by @larissa04