B10:42
A client told me our service costs too much.
한 고객이 우리 서비스가 너무 비싸다고 했어요.
I completely understand how you feel.
그 마음 충분히 이해해요.
I asked what they were comparing it to.
무엇과 비교하고 계신지 여쭤봤어요.
They said a cheaper option from another company.
다른 회사의 더 저렴한 옵션이라고 하시더라고요.
Let me show you where the value is.
가치가 어디에 있는지 보여드릴게요.
I explained our extra support and longer warranty.
추가 지원과 더 긴 보증에 대해 설명했어요.
The client nodded and thought for a moment.
고객이 고개를 끄덕이며 잠시 생각했어요.
I stayed quiet and let them decide.
조용히 기다리며 결정을 맡겼어요.
They said they would think about it.
생각해 보겠다고 하셨어요.
I felt proud of how calmly I handled it.
침착하게 대처한 게 뿌듯했어요.
Not pushing makes the client trust you more.
밀어붙이지 않으면 신뢰가 생겨요.
I learned to respect the objection first.
반대 의견을 먼저 존중하는 법을 배웠어요.
When a client said it's too expensive
by @yerin27