A2–B10:41
Last week a client told me our price was too high.
지난주에 한 고객이 저희 가격이 너무 비싸다고 했어요.
I felt a little sad, but I stayed calm.
조금 속상했지만 침착함을 유지했어요.
I said, 'I completely understand your concern.'
'고객님의 걱정을 충분히 이해합니다'라고 말했어요.
Then I asked, 'Can I ask what you are comparing it to?'
그러고 나서 '무엇과 비교하고 계신지 여쭤봐도 될까요?'라고 물었어요.
They mentioned a cheaper alternative.
그들은 더 싼 대안을 언급했어요.
I nodded and said, 'Let me show you where the value is.'
고개를 끄덕이며 '가치가 어디에 있는지 보여드리겠습니다'라고 말했어요.
I explained our extra support and longer warranty.
저희의 추가 지원과 더 긴 보증에 대해 설명했어요.
The client listened quietly.
고객은 조용히 들었어요.
In the end, they said they would think about it.
결국 그들은 생각해 보겠다고 했어요.
I felt I handled it well, even if they didn't buy.
구매로 이어지지 않았어도 잘 대응했다고 느꼈어요.
Sometimes just listening is enough.
때로는 그냥 들어주는 것만으로도 충분해요.
I learned to stay calm and focus on value.
침착함을 유지하고 가치에 집중하는 법을 배웠어요.
도윤
How I felt when a client said it was too expensive
by @doyun_24