B20:30
A support rep flagged a bug to me this morning.
Sáng nay, một bạn support đã báo cho tôi một lỗi.
She said a customer couldn't save their work.
Bạn ấy nói khách hàng không lưu được dữ liệu.
I thanked her for flagging it and promised to look into it.
Tôi cảm ơn bạn ấy đã báo và hứa sẽ xem xét.
I reproduced the issue in our test environment quickly.
Tôi đã tái tạo được lỗi trong môi trường thử nghiệm ngay.
It seemed to be caused by a recent update to the database.
Có vẻ lỗi do bản cập nhật cơ sở dữ liệu gần đây.
I let the support rep know and said we were working on a fix.
Tôi báo lại cho bạn support và nói chúng tôi đang sửa.
I promised to update her by the end of the day.
Tôi hứa sẽ cập nhật cho bạn ấy trước cuối ngày.
Then I dove into the code and found the root cause.
Sau đó tôi đào sâu vào code và tìm ra nguyên nhân gốc.
I wrote a small patch and tested it thoroughly.
Tôi viết một bản vá nhỏ và kiểm tra kỹ lưỡng.
By 4 PM, I had the fix ready and deployed it.
Đến 4 giờ chiều, tôi đã sẵn sàng bản sửa và triển khai nó.
LI
When a customer bug lands on your desk
by @linhdaily