A2–B10:48
I had a discovery call with a new client yesterday.
Hôm qua tôi có cuộc gọi khám phá với một khách hàng mới.
At first, she talked about features she wanted.
Lúc đầu, cô ấy nói về những tính năng cô ấy muốn.
I listened, then said: 'Tell me a bit about your team.'
Tôi lắng nghe, rồi nói: 'Hãy kể một chút về đội của bạn.'
She paused and shared their real struggle.
Cô ấy dừng lại và chia sẻ khó khăn thực sự của họ.
I asked: 'What would make this a win for you?'
Tôi hỏi: 'Điều gì sẽ làm điều này thành công với bạn?'
Her answer surprised me.
Câu trả lời của cô ấy làm tôi ngạc nhiên.
It was not about the features at all.
Nó hoàn toàn không phải về các tính năng.
She needed faster feedback from her team.
Cô ấy cần phản hồi nhanh hơn từ đội của mình.
I said: 'So if I understand right, speed is key.'
Tôi nói: 'Vậy nếu tôi hiểu đúng, tốc độ là chìa khóa.'
She nodded and smiled.
Cô ấy gật đầu và cười.
We built the whole call around that.
Chúng tôi xây dựng toàn bộ cuộc gọi quanh điều đó.
I learned to dig deeper next time.
Tôi học được cách đào sâu hơn vào lần sau.
ĐỨ
Asking the right questions on a discovery call
by @ducdaily