B20:37
Last week I presented a timeline to the marketing team, which is mostly non-technical.
Tuần trước tôi trình bày tiến độ cho đội marketing, hầu hết là người không rành kỹ thuật.
One senior manager asked why a feature would take so long if it looked simple.
Một quản lý cấp cao hỏi tại sao một tính năng trông đơn giản lại mất nhiều thời gian.
That's a great question – I said – let me break it down for you.
Đó là câu hỏi hay – tôi nói – để tôi giải thích chi tiết cho bạn.
I explained that the front end is quick but the back end needs careful testing.
Tôi giải thích rằng phần giao diện nhanh nhưng phần hệ thống phía sau cần kiểm tra kỹ.
I mentioned the trade-off here is speed versus reliability.
Tôi đề cập đến sự đánh đổi giữa tốc độ và độ tin cậy.
We can explore that in a follow-up, I added, if they wanted more detail.
Chúng ta có thể bàn thêm trong buổi tiếp theo, tôi nói thêm, nếu họ muốn chi tiết hơn.
The manager nodded and seemed satisfied with my answer.
Quản lý gật đầu và có vẻ hài lòng với câu trả lời của tôi.
I learned that staying calm and using simple analogies helps a lot.
Tôi học được rằng giữ bình tĩnh và dùng phép so sánh đơn giản giúp ích rất nhiều.
The key is to show respect for their question while clarifying the complexity.
Chìa khóa là thể hiện sự tôn trọng câu hỏi của họ trong khi làm rõ độ phức tạp.
Now I always prepare a few simple explanations before any cross-team meeting.
Bây giờ tôi luôn chuẩn bị vài lời giải thích đơn giản trước mỗi cuộc họp liên phòng.
LI
Handling tough questions from non-technical stakeholders – a reflection
by @linhdaily