B10:28
A customer said the total was wrong.
お客様が合計金額が間違っていると言いました。
I checked the screen and saw my error.
画面を確認して、自分のミスに気づきました。
I said, 'Let me take a look at that for you.'
「確認させてください」と言いました。
I found I had charged twice for an item.
商品を二重に請求していたのです。
I told them, 'You are right, that is a mistake.'
「おっしゃる通り、間違いです」と伝えました。
I fixed it quickly and said, 'Sorry about that.'
すぐに修正し、「申し訳ありません」と言いました。
The customer smiled and thanked me.
お客様は笑顔でお礼を言ってくれました。
I felt glad I was honest.
正直で良かったと思いました。
Mistakes happen, but honesty fixes them.
ミスは起こるものですが、誠実さがそれを直します。
How I handled a billing mistake at checkout
by @misaki_here